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精益求精，方达卓越之境，微宇高性能卫星导航解决方案，帮助您的工程师大胆创新。

服务网络

公司总部位于上海，生产中心设于长沙，服务网络覆盖全球，集研发、生产、销售与服务于一体的战略布局。以客户需求为核心，提供个性化解决方案与全流程服务保障，全方位满足客户多元化需求。

技术服务

以 ITR 服务流程为核心支撑，搭建 “FAE 服务工程师→公司售后服务部→产品生命周期管理团队” 三级技术保障架构，通过专属售后服务专员的精准对接，确保客户服务请求 “响应快、流转顺、解决实”。

快速响应原则

从管理、流程、技术、人员、设备多维度搭建响应机制，高效处理技术和质量问题，最大限度缩短产品升级、返修周期。

积极配合原则

优先保障客户在产品联试、日常使用、版本升级中的技术需求，主动协同解决问题。

故障归零原则

针对返修故障产品，严格执行 “定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三” 标准。

固件升级与软件更新

提供全周期固件升级、软件版本更新服务，保障产品性能持续优化，适配最新应用场景。

获取升级方案

售后服务

质量承诺：确保产品制造和检测符合国际标准，对质保期内的质量问题承担责任。
售后解决方案：及时维修更换、设备更换、零配件成本费用收取等，确保用户权益。
建立服务体系：提供售前、售中和售后服务，设立专门机构和技术人员位用户进行指导和培训。
响应速度：承诺30分钟内响应维护服务，7*24小时服务。
培训服务：提供设备操作和故障排除训练，确保用户能够正确使用产品。
定期检查：定期专业人员检查设备运行状况，及时解决问题。
用户反馈：建议反馈渠道，及时接收和处理用户提出的问题。
附加值服务：提供产品保修、维护、升级等服务，提供用户体验。

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若有疑问，可随时通过服务热线联系我们：
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